Klare Zusage an den Branchennachwuchs: Warum Unternehmen auf Azubi-Webinare setzen

Mit Praxistipps von Azubis für Azubis und speziellen Auszubildenden-Seminaren in Sachen Absicherung von Reisen haben mit Wolters Rundreisen und der Ergo Reiseversicherung zuletzt zwei Unternehmen ihre Schulungsformate gezielt für junge Leute ausgebaut. Im Fokus stand dabei nicht nur die Frage, wie man einen besonderen Mehrwert für die Zielgruppe schaffen kann, sondern auch komplexe Themen wie Reiseschutz und die besonderen Verkaufsargumente so aufzubereiten, dass sie auch ohne jahrelange Erfahrung im Beratungsgespräch souverän wiedergegeben werden können.   

Gerade Wolters Rundreisen hat dabei bei seiner Premiere im August zu einem ganz besonderen Format gegriffen und das Webinar ganz bewusst von Auszubildenden und Mitarbeitenden frisch aus der Ausbildung halten lassen. Bei der neuen Azubi-Reihe von Ergo, die in der kommenden Woche mit einem ersten Überblick zum Thema Reiseschutz beginnt, sind gezielt auch Fragen und Rückmeldungen von Teilnehmenden aus der letzten Runde Azubi-Webinare mit in die Konzeption eingeflossen.

Wolters beteiligt auch eigene Azubis an Nachwuchswebinar

Dabei geht es beiden Unternehmen gezielt darum, den Azubis ihre Produkte so zu erklären, dass sie beim Zuhören eine klare Vorstellung von den Produkten bekommen. Das sei gerade beim Thema Versicherungen deshalb wichtig, weil Leistungen und Anwendungsbeispiele oft komplex erscheinen, wie Nicole Carski, Vertriebsleiterin bei der Ergo-Reiseversicherung betont. Auch Rundreisen seien ein extrem beratungsintensives Produkt, betont Key-Account-Managerin Melanie Jakusch, die regelmäßig die Webinare bei Wolters moderiert und auch die Folge “von Azubis für Azubis” unterstützt hat. 

Ausschlaggebender Faktor beim Rundreiseveranstalter, das Experiment einer ersten Azubi-Folge zu wagen, seien tatsächlich auch die eigenen Azubis gewesen, betont Jakusch. “Unsere Azubis bringen mittlerweile durch Social Media, beispielsweise TikTok, erste Erfahrungen vor der Kamera mit, was uns auf die Idee gebracht hat, das ganze auch mal mit einem Live-Webinar auszuprobieren”, erinnert sich die B2B-Expertin, die daraufhin erstmal in die Runde gefragt hat, wer denn Interesse hätte, sich an einem neuen Schulungsformat auszuprobieren. 

Authentische Reiseberichte in einem ganz besonderen Rahmen

Die Resonanz sei großartig gewesen: “Von Azubis im ersten Lehrjahr bis hin zu Kolleg*innen, die gerade ihre Ausbildung abgeschlossen hatten, war alles dabei – womit uns auch schnell klar war, dass wir ein Thema wählen möchten, zu dem unsere Azubis auch wirklich etwas aus eigener Erfahrung erzählen können.” 

In der Praxis habe das Seminar, das den Fokus auf genau die Reisen gelegt hat, die die Azubis selbst erlebt haben, aus der Sicht des Rundreiseanbieters “hervorragend funktioniert”, wie Jakusch betont. “Gerade weil die Azubis ihre eigenen Erfahrungen und Erlebnisse eingebracht haben, war das Webinar sehr authentisch. Sie konnten sich untereinander auf Augenhöhe austauschen und Themen aus einer Perspektive vermitteln, die für andere Auszubildende besonders greifbar ist.”

Mit Praxisbeispielen und Austausch komplexe Themen vermitteln

Auch die Ergo Reiseversicherung bedient sich bei ihren Webinaren für Azubis einer besonders greifbaren Form der Vermittlung von Inhalten, wie Vertriebsleiterin Carski betont: “Im Webinar wird für einen ersten Überblick über den Reiseschutz gezielt mit Fallbeispielen gearbeitet”. Man nutze also das klassische Storytelling, dass das auf den ersten Blick komplizierte Thema auch ganz praktisch und sogar auf emotionaler Ebene greifbar macht und den Azubis auch ohne eigene Erfahrungsgrundlage einen Einblick bietet, wie relevant die richtige Absicherung im Alltag sein kann. 

Ein besonders wichtiger Faktor in den Azubi-Webinaren sei gleichzeitig auch der Austausch und vor allem, dass die Teilnehmenden alle Fragen stellen können, die sie zum Thema interessieren. Dafür würden Details ausgelassen, die dann in den regulären Webinaren für erfahrenere Reiseprofis eine Rolle spielen – die auch die Azubis natürlich zur Vertiefung nutzen können. 

Format mit Potenzial und viel positiver Resonanz

Auf die Frage, ob sie auch anderen Unternehmen Azubi-Webinare weiterempfehlen würden, verweisen beide Ansprechpartnerinnen ganz gezielt auf die extrem positive Resonanz der Teilnehmenden, aber auch auf positive Effekte, die die Unternehmen selbst durch den Austausch mit den jungen Menschen wahrnehmen. Ergo Vertriebschefin Carski etwa verweist auf die Rolle, die junge Menschen etwa bei der Entwicklung neuer Produkte spielen. So habe man in 119 Jahren nicht nur gelernt, auf Ideen und Anregungen – gerade der jungen Generation – zu reagieren, sondern auf dieser Basis auch Innovationen wie zum Beispiel den Sparfuchs-Tarif geschaffen. 

Für Melanie Jakusch von Wolters war neben der besonders positiven Resonanz vonseiten der Teilnehmenden auch der Effekt auf die eigenen Teammitglieder ein wichtiger Faktor, der sich eben nicht nur auf die fachliche Entwicklung auswirke, sondern eben auch auf persönlicher Ebene – etwa in Sachen Selbstvertrauen: “Zu sehen, wie unsere Azubis über sich hinausgewachsen sind und mit wie viel Engagement und Begeisterung sie ihre eigenen Erfahrungen eingebracht haben, war etwas ganz Besonderes.”